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新买衣服掉色 消协调解化矛盾

2013-10-22   来源:宁国市消费者协会   作者:姚雪芬   浏览:3199

 

近日,在中溪消协分会的调解下,一起因衣服掉色而引发的消费纠纷得到及时化解,为消费者挽回经济损失200多元。
消费者何女士在中溪镇街道某服装店购买了两件女式上衣,买来没有穿就先进行了清洗,发现衣服颜色掉的非常厉害。于是何女士找到某服装店,向该店工作人员反映了情况,并要求更换。但何女士得到的答复是洗涤不当所致,不予更换。无奈,何女士只好投诉至消协部门,请求助其维权。
受理投诉后,中溪消协分会工作人员迅速与该服装店负责人取得联系,并组织双方进行调解。经过消协人员耐心细致地调解,最终双方达成一致协议,衣服退还该服装店,消费者对于处理结果非常满意。
针对上述问题,中溪消协分会分会提醒广大消费者:由于一些服装色牢度较差,穿着这种衣服很容易染色上身,刺激皮肤引发皮炎或产生瘙痒感,因此建议消费者买回新衣后洗一下再穿。
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