二○一三年第三季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉94件，均获圆满解决，比去年同期减少5件，为消费者挽回经济损失285300元，经消协提供案件后，政府罚没款4150元，接受咨询873人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉81件，比去年同期减少4件，占受理投诉总量的86.17%；其次是假冒问题的投诉5件，比去年同期减少1件，占投诉总量的5.32%；计量和合同问题的投诉都是2件，比去年同期均增加2件，各占投诉总量的2.13%；价格和售后服务问题的都是1件，比去同期年均减少2件，各占投诉总量的1.06%；安全问题1件，和去年同期持平，占投诉总量的1.06%；其他问题的投诉1件，比去年同期增加1件，占投诉总量的1.06%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类12件，和去年同期持平，占受理投诉总量的12.77%；服装鞋帽类13件，比去年同期减少2件，占受理投诉总量的13.83%；食品类10件，比去年同期减少7件，占受理投诉总量的10.64%；烟酒和饮料类13件，比去年同期增加3件，占受理投诉总量的13.83%；日用商品类11件，比去年同期增加2件，占受理投诉总量的11.7%；其他各类商品和服务合计35件，占受理投诉总量的37.23%。

本季度重大典型案例五起：1、高耗能空调退货纠纷维权案；购买期房首付款退还纠纷投诉案；商品房买卖纠纷投诉案；镶钻戒指钻石遗失维权案；新购农机故障投诉案。

本季度受理消费者投诉的特点如下：

1、质量问题仍然是消费者投诉的主要方面，占据投诉总量的86.17%；

2、重大典型案例投诉集中出现，反映出广大消费者维权意识的增强，同时希望有关执法部门加大对不法商家的查处力度和对商家守法经营的宣传力度，促进县域市场更加规范有序。