
今年以来,淮南市田家庵区工商分局和区消费者协会为推动“让消费者更有力量”的消费年主题活动的开展,进一步加强群众性消费教育引导和基层消费维权工作网络建设,着力从正面引导企业和消费者履行社会责任,共同维护社会经营秩序,形成消保维权全社会参与的良好局面。
田家庵区在已有“一会两站”维权站点65处的基础上,今年根据市局消保工作部署进一步在各商场、超市等人流密集的商业网点开展消费维权服务站建设。在当前开展文明城市创建活动中,工商部门把消费维权网络建设作为一项重要的民生工程来抓,目前已设立“消费维权服务站”20处。维权服务站的设立在一定程度上推动了辖区商贸企业讲诚信、重服务、促和谐经营理念的形成,使社会责任、教育引导、企业自律有机结合,将大量的消费纠纷和社会矛盾及时化解在源头。据不完全统计,全区各级维权服务站点今年以来已受理各类消费投诉300余起,接待消费者电话咨询、上门投诉2600余人次,完成消费纠纷即时调解近400件(次),为消费者挽回经济损失70余万元,有力地维护了广大消费者的合法权益。