近年来，随着预付式消费模式的普及，这一消费方式给消费者带来实惠的同时，存在的问题日显突出,预付式消费的投诉也随之增加,甚至出现群体性投诉。为进一步掌握、了解我市预付式消费市场的现状，更好地维护消费者权益，我市决定自
调查采取问卷调查方式，以发放问卷调查为主,共发放纸质调查问卷1000份，同时在《大别山晨刊》、六安市工商局、六安市消费者协会网站公布调查问卷。消费者可以通过以上三种方式参加问卷调查。此次，调查重点为当前预付式消费中各种限制消费者权利、设置消费陷阱、强制或变相强制推行服务、指定消费和乱收费等损害消费者合法权益行为。
此次调查活动的目标是通过对全市预付式消费调查,找出我市预付式消费市场存在的侵害和损害消费者合法权益的问题及行为表现。采取行政执法,社会监督和行业自律结合的办法,督促其依法整改、规范、守法经营。
2013年六安市预付式消费情况
消费者调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！ 近几年，有些商家利用预付式消费的滞后性和不确定性来设计各种陷阱侵害消费者利益。为了维护消费者权益，六安市工商局、六安市消协联合开展预付式消费调查活动。我们不会泄露您的任何信息，请放心填写。
谢谢您的支持和合作！
六安市工商行政管理局 六安市消费者协会
以下由您本人填写：
您的姓名： 联系电话： 职业：
1、您的性别是（ ）
A、男 B、女
2、您的年龄是（ ）
A、18以下
B、18-25
C、26-35
D、36-45
E、46-55
F、55以上
3、您有使用过预付式消费卡吗？（“无”转15）（ ）
A、有 B、无
4、您选择使用预付式消费卡的原因？（可多选）（ ）
A、携带方便
B、便于结算
C、优惠让利
D、潮流时尚
E、其他
5、您选择使用的预付式消费卡种类？（可多选）（ ）
A、美容美发卡
B、商场、超市、食品店等购物卡
C、洗浴卡
D、洗车卡
E、健身卡
F、洗衣卡
G、加油卡
H、网络、通讯卡
I、其他卡（如休闲娱乐等）
6、您使用的预付式消费卡内的金额通常为（ ）
A、200元以下
B、200-500元
C、500-1000元
D、1000元以上
7、您对预付式消费卡的总体感觉（ ）
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、差
8、您对使用过的预付式消费卡感到满意的有哪些？（可多选）（ ）
A、美容美发卡
B、商场、超市、食品店等购物卡
C、洗浴卡
D、洗车卡
E、健身卡
F、洗衣卡
G、加油卡
H、网络、通讯卡
I、其他卡（如休闲娱乐等）
9、您对使用过的预付式消费卡感到不满意的有哪些？（可多选）（ ）
A、美容美发卡
B、商场、超市、食品店等购物卡
C、洗浴卡
D、洗车卡
E、健身卡
F、洗衣卡
G、加油卡
H、网络、通讯卡
I、其他卡（如休闲娱乐等）
10、您办理预付式消费卡时，商家有无提供发票或者签订相关协议？（ ）
A、经营者主动提供或签订协议
B、您主动要求
C、没有签订消费合同或提供发票
11、您在使用预付式消费卡的过程中是否出现过利益受到损害的情况？（“无”转到15） （ ）
A、有 B、无
12、您在使用预付式消费卡时，遇到过以下何种情况？（可多选）（ ）
A、接受预付卡时未被告知注意事项
B、商品或服务与事先宣传的不一致
C、商家关门或变更经营者导致卡无法使用
D、因商品或服务与事先宣传的不一致，要求商家退款而遭拒
E、卡遗失，商家不给补办更不退余额
F、没有遇到过以上情况
13、您在使用预付式消费卡时，经营者用何种理由限制您的消费行为（可多选）（ ）
A、重大节日或假期不能使用或享受优惠
B、不能多人使用
C、对充值金额作最低金额限制
D、本公司（店）拥有最终解释权
E、其他
14、如果您对预付卡消费不满意，您会（可多选）（ ）
A、算了，怕麻烦
B、与商家协商
C、找消费者协会投诉
D、找媒体曝光
E、向行政部门申诉
F、到法院起诉
15、您是否认为需要通过立法加强预付式消费卡发放管理？（ ）
A、很有必要
B、一般
C、无所谓
16、您对预付式消费管理有什么意见或建议？
(消费者填写调查问卷后可反馈至六安市消费者协会邮箱laxxmsc@126.com)