10月11日，市民易女士来到蚌埠市消费者协会给消协工作人员送来锦旗，感谢消协人员热情接待她的投诉并全力帮助其要回五万元商铺定金。

8月11日，易女士与家人在我市某楼盘看中一商铺，当时付了五万元定金，准备贷款买下这个商铺。但是易女士到银行按揭购买商铺时，却被银行告知有不良信誉记录而不能贷款。不能贷款购买商铺，易女士又不能全款买下看中的商铺，因此，易女士要求楼盘全额退还自己的五万元定金。但是，销售人员告诉易女士，在签订的合同中约定银行按揭不能完成定金不退的条款，不给易女士退款。双方发生争执，无法达成一致。无奈的易女士来到蚌埠市消费者协会，要求消费者协会出面，请楼盘给予退还定金。

消协工作人员给予易女士热情的接到，并多次与楼盘负责人联系，最终经消协工作人员的不懈努力，易女士拿到了全额退款，给消协工作人员送来了锦旗表示满意和感谢。