消费者何女士于2013年7月29日上午，到望江县消费者协会赛口分会投诉，称赛口自来水厂，水质太差，并有许多黑色杂质，无法饮用。

    赛口分会受理投诉后，立即派工作人员进行调查，经查，何女士所提的问题属实，随后联系到自来水厂负责人刘某，把投诉水质的问题告诉了负责人，通知水厂尽快解决处理好水质的问题，让广大居民能够饮用到放心水。

    经过自来水厂的调查了解，在得知产生问题的原因是该住户是自来水管最后通往的一户，水管有一节是铁管子，由于年代久远，铁管生锈腐烂后，并未立即更换了水管，而是一直敷衍何女士。对自来水厂做法不满的何女士又来到赛口分会投诉，赛口分会的工作人员立即联系自来水厂负责人刘某，了解未及时跟换水管的原因并监督至水管更换完成，何女士对此处理结果表示满意。

    经过调解，消费者反映的问题得以解决。