太和县消费者协会拓宽维权渠道 发挥消费维权志愿者作用
为营造良好的消费环境，加强和完善消费维权组织建设，拓宽消费维权新途径，形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，太和县消费者协会在太和县招募了45名消费维权志愿者，组建消费维权（专家）志愿者、消费维权（法律工作）志愿者、消费维权（新闻工作）志愿者、消费维权（市场监督）志愿者和消费维权志愿者五支队伍，为维权消费者合法权益发挥了重要作用。
一、发挥志愿者专业优势，维护农民利益。自建成维权志愿者队伍以来，针对接到多起关于种子、化肥、农药等方面的农民起诉，消协组织专家志愿者到田间地头，查明原因。消协根据专家志愿者出具的调查报告进行调解，使得调解工作更加有理、有据，为维护农民合法权益发挥了重要作用，帮助农民挽回50余万元的经济损失。
二、发挥志愿者行业优势，维护消费者合法权益。在维权志愿者中有一部分是来自企业、超市负责投诉的工作人员。消协在受理相关企业的投诉时，直接通知该企业的维权志愿者，由维权志愿者到消协进行消费纠纷调解，大大提高了投诉处理效率，节约了消费者的时间。
三、发挥志愿者地域优势，开展社会调查活动。45名志愿者分布在太和县城区及乡镇，自发展维权志愿者以来消协先后开展8次服务行业社会调查活动，消协组织维权志愿者在太和县城区及乡镇开展社会调查，为调查结果的全面性、准确性提供了重要依据。通过调查活动，促进了太和县服务行业依法经营、诚信经营，营造和谐的消费环境。【孙莉】