根据安徽省工商消便函[2013]25号文件《关于开展对2012年度全省通讯服务有线电视行业消费者调查评议活动“回头看”工作的通知》的要求，繁昌县消费者协会随即开展了一系列“回头看”活动。第一阶段通过走访调查了解消费者反映的比较强烈的突出问题；现已进入第二阶段约谈4家被评单位。约谈内容包括此次评议活动“回头看”工作的目的、内容、重点、方法和要求，通报了第一阶段明察暗访的结果，并就是否建立健全投诉处理制度、是否建立健全依法诚信经营制度给予建议。

繁昌县消费者协会

2013年9月4日