图为“回头看”询问现场
9月3日上午，根据省工商局、省消协《关于开展对2012年度全省通讯服务 有线电视行业消费者调查评议活动“回头看”工作的通知》，市工商局、市消协对有线电视和通讯服务行业的营业大厅进行明察暗访。
市工商局消保科和市消协负责人及相关工作人员在服务大厅根据2012年服务和有线电视行业调查评议结果，随机询问一些消费者。消费者对服务行业总体满意度较高，但同时也反映了一些问题：如时常收到垃圾短信，通讯公司的固定套餐收费标准不是很清楚，通讯公司的基本资费标准不够透明等。
通过此次明察暗访，市工商局、市消协针对收集到的消费者的意见和建议，将于9月上旬约谈相关服务单位，并针对通讯服务和有线电视服务存在的问题，要求相关服务单位提出改进方案，进一步提高服务质量。市工商局、市消协将加强服务监督，更好地保护消费者的合法权益，努力营造公平、合理的消费环境。
(徐玲 程国金)