巢湖市保协联合生命人寿推动“免息复效”维权活动
随着人寿保险业务的快速发展，由于保险缴费期限较长，客户购买保险后因种种原因一时疏忽，未能按期交费，致使保单失效并丧失保险保障作用，而引发消费纠纷到消协投诉。近日，巢湖市保协消费者投诉联络站主动与生命人寿巢湖公司协调解决了这个问题。生命人寿借第七届客服节活动开展之际积极推动了保单“免息复效”维权活动。
据悉，2013年8月24日，保险客户乔某在生命人寿公司办理了一份“免息复效”保险手续。乔某曾于2012年3月份购买了生命人寿富贵花年金保险，由于未能及时缴费导致保单失效，若继续买保险又不愿缴滞纳金，乔某一度为此事烦恼，对保险失去信心，想到退保又担心损失。为了让客户真正买保险放心、舒心，公司决定给这份“迟到”的保单办理“免息复效”手续，使客户的保险保障得以延续。
巢湖市保协联合生命人寿推动此次维权活动，充分体现了该公司始终坚持以客户利益为导向，不断提升服务品质，切实树立维护消费者合法权益为经营宗旨。
巢湖市消费者协会 许俊
巢湖市保险协会 王秀云