繁昌县消费者协会今天正式启动通讯服务、有限电视行业评议活动的“回头看”，第一阶段是明察暗访的活动，县消协已派工作人员前往调查。第二阶段公布明察暗访的结果，对消费者反映比较强烈的突出问题是否有效整改，一时解决不了的问题，是否提出了解决的方案和措施；二、对消费纠纷是否建立健全消费者投诉处理制度，对消费者投诉的问题是否及时进行了调查、处理和反馈；三、是否建立健全系统依法诚信经营制度。

                          二0一三年八月二十二日