近日，贵池区消协城关分会调解一起因超市方收银员忘拆“防盗扣”，而导致消费者被无端滞留2小时的消费纠纷，消费者获得价值近400元的商品赔偿。

　  日前，来池游玩的陕西西安籍消费者柯先生，在城区长江南路某大型超市购买了一件男士背心，在收银台结算完后，即转身离开准备回宾馆休息。当他通过出口时，突然警报响起，柯先生还不知是怎么回事，超市的安保人员就来到他跟前，要求其接受检查。此时周围的顾客都把目光投向柯先生。柯先生说，当时的感觉很不是滋味，好像自己成了小偷。经过近2个小时查看核对，超市安保人员发现柯先生并没有多拿超市的东西，而是购买的男士背心上的“防盗扣”在结算时收银员没有拆下，以致经过出口时警报器响起。虽然超市方已向柯先生赔礼道歉，但次日，柯先生还是以人格尊严受到了侵犯，向消协部门进行了投诉。

贵池区消协城关分会受理了柯先生投诉，并就此来到某大型超市。超市方表示这确实是他们收银员疏忽造成的，愿意接受消协部门调解。经过调解，双方达成一致意见，即由超市方向柯先生赠送2瓶价值360元的安徽品牌白酒作为精神赔偿，同时退还所购男士背心款8.8元，并当面赔礼道歉。

贵池区消协有关负责人表示，商品上的“防盗扣”是商家为防止商品失窃而采取的一项措施。消费者在商场超市等场所购物埋单时，如遇警报响起，此时消费者有义务配合工作人员检查。如果警报响起系超市方未拆除“防盗扣”引起，导致消费者人格尊严受到侵犯的，消费者有权要求超市方赔礼道歉，并赔偿精神损失。