高温炎热天气,容易使人冲动发脾气,稍有言语不合,就会引起争吵甚至动粗。近期发生的三起消费纠纷都与此有关,真可谓都是高温惹的“祸”!
一只水龙头引发的纠纷
消费者陈女士向消协投诉,称其去年6月份在县城某五金水暖店购买的水龙头,使用一年时间就出现漏水、断裂现象,要求更换,商家不予更换而且态度恶劣,有侮辱性言辞。现要求更换水龙头并道歉。
经营者称十几元钱的水龙头断裂很正常,但是由于陈女士态度不好,双方才会发生冲突。当时消费者是下午六、七点钟到店里的,消费者态度也不好,所以双方才会发生冲突。
经协调,经营者向陈女士道了歉。
新鞋磨脚引发的纠纷
8月6日,消费者陶先生在县城某鞋店购买皮鞋一双,价值198元。8月8日,陶先生来消协投诉,称鞋子磨脚,是质量有问题,要求更换皮鞋。
消协工作人员向其指出:根据《安徽省鞋类商品“三包”规定》,尺码与国家标准不符、两只鞋颜色不一、大小不等、均为一边脚,二次修理后仍脱胶、鞋底断裂、鞋面皮革断裂等质量问题,经营者应予以调换,无同型号的,应予以退货,而陶先生的鞋子不在调换范围内,建议其与经营者自行协商处理。
房屋维修引发的纠纷
今年5月份,邓先生拿到了新房的钥匙,进去一看,发现混凝土界面没有处理好,导致空鼓,而且钢筋露了6处,墙体垂直度也有误差,他找到开发商,要求维修。开发商称:高温天气维修后,界面容易出现空鼓,建议天凉后再予以维修。邓先生不同意,开发商遂进行维修,维修后又出现空鼓。邓先生再次要求维修,开发商不同意,双方纠纷。
在消协工作人员的调解下,邓先生同意与开发商双方自行协商处理此事。
上述三起纠纷,问题都不大,只要双方能冷静协商,事情会得到很好解决的。建议:高温天气,情绪不要过于激动,要注意调整心情,凡事三思而行,不要为一点口舌之争惹来不必要的纠纷。