订车合同不严谨消协调解化矛盾

订车合同不严谨消协调解化矛盾

今年5月份，消费者杨某在灵璧县某汽贸公司订购了一台明爵3型轿车。订车时双方商谈的裸车价格为6.1万元以及其他相关费用﹙手续费．入户上牌费﹚等。消费者当即交付了一千元订金，双方签订了订车合同。7月10日消费者在准备交付车款时，销售商又向消费者提出要追加汽车补贴保证金.银行担保金.公正抵押等其他费用。消费者不能接受销售商的做法，要求销售商退还一千元订金。在双方自行协商无果的情况下，杨某向灵璧县消费者协会投诉寻求帮助。

接到消费者的投诉并查看了消费者提供的订车合同。灵璧县消费者协会立即同被投诉的汽车销售公司取得了联系，要求其负责人到消协来处理此事。在处理过程中双方各执一词互不相让，由于缺乏相应的证据双方的说法都不能被证实。消协工作人员针对订车合同中出现的问题指出了双方的过失，同时也希望双方能够冷静.和谐的处理此事。经过耐心细致的调解，销售公司提出补偿消费者一台价值近千元的车载CD机，消费者表示接受同时也很满意。双方愉快的在调解书上签了字。