近日，消费者孙女士到大通区工商分局大通工商所投诉，称其3月份在大通南城市场买的“四季沐歌”太阳能热水器，自安装以后一直未能正常使用，与经销商交涉上门查看称正常，眼见夏天还洗不成个热水澡，十分愤怒。工商所所长接其投诉高度重视，立刻带领工作人员进行调查了解和调处。
但由于双方先前自行协商解决时间长、误解深一直未达成一致意见。时值夏季高温，为避免矛盾进一步激化，工商所调解人员约经销商和技术人员冒酷暑亲自到孙女士家中进行现场调试检查，终于找出问题所在。该消费者居住在老城区平房，住宅区域自来水管道老化现象严重，导致供水水压不稳定，晚上用水高峰时造成太阳能热水器出水忽冷忽热的问题，经营商技术人员建议其安装专用水桶以保证太阳能正常使用，并同意免费安装。孙女士对工商所投诉处理结果表示满意。