7月29日，省消费者协会张纯秘书长、省工商局消保处诸定凯主任、消协消费指导部胡茵科长来到市工商局和消协，在安庆市局查显俊局长和安庆消协吴钊秘书长的陪同下，对2012年度有线电视业和通讯服务业消费调查评议活动进行回访。

张纯秘书长一行实地走访了我市安广网络公司，认真查看了服务大厅的业务办理和维修登记情况，就消费评议中突出的问题是否整改、是否建立健全消费投诉处理制度以及对消费者关心的收费、信号报修等热点问题进行了解。

“信号较差、维修不及时”是我市有线电视在评议中存在的主要问题，对此，安广网络桐城支公司已于今年上报了12项有线电视网络改造工程来提升信号传输的稳定性，并加强对技术人员的培训，完善服务监督、客户故障投诉受理和应急处理机制，确保消费者得到优质、及时的服务。