近日，怀远县消费者协会接到该县找郢乡消费者高某投诉：称其7月28日上午在同村程某经营店内以25元购得“青企啤酒”1箱，回家饮用时发现有2瓶啤酒瓶内有异物，怀疑啤酒有质量问题，要求商家更换啤酒，往返几次无果，并与经营者发生争执。一气之下将该经营户投诉到县消协。

接诉后，县消协工作人员立即行动，摸清了事情的来龙去脉，了解到消费者所述情况属实。当即联系经营者程某，在确定了啤酒的质量问题以后，迅速追查到啤酒的进货渠道，并以此为线索来联系了生产厂家，协调索赔事宜。7月31日上午10时，经消协工作人员调解，双方当事人根据《产品质量法》、《食品安全法》和《消费者权益保护法》达成赔偿协议：由经营者程某赔偿消费者高某同规格“青岛啤酒”10箱。此投诉得到了圆满解决，消费者高某郁闷的心情一扫而光，握着消协工作人员的手，激动地说：“非常感谢,帮我维护了合法权益，你们的效率太高了！”