近日，市消协调解处理了一起关于通讯业务办理的消费纠纷，化解了消费者某女士和某通讯公司之间的矛盾。
5月下旬，接到市长热线转来的一份关于通讯业务办理的纠纷，消费者某女士和某通讯公司在业务办理中就身份证使用方面发生纠纷。自4月1日起，双方经过多次沟通协商未能达成一致意见，最终由市长热线转市工商局交市消协调解处理。
市消协在接到转办案件以后，立即展开调查，并分别约见消费者和该通讯公司，了解相关情况并耐心劝导。分别于5月31日和7月8日把双方约到市消协进行了两次现场调解。
最终，在市消协的主持下，双方也本着互谅互让的态度达成了一致意见，某通讯公司也表示在工作中要进一步规范操作，并就有关工作不足向消费者道歉，双方相互配合完成相关手续，消除彼此的误解。调解完成以后，双方握手言和，最后一致向市消协表示感谢。