近日，家住怀远县新城区的赵某来到县消费者协会投诉，称其今年5月1日在县城某手机店花了2200元买了一部某品牌智能手机。但手机使用了一个月后经常出现死机状况。消费者拿到该品牌手机客服维修，维修人员鉴定该手机为“山寨”机，并和正品手机作了对比。消费者一气之下找到该手机销售商要求换机或退机，销售商不予退换，还说手机属人为损坏造成，双方协商不成，赵某无奈将其投诉至消协。

接到投诉后，怀远县消协工作人员认真听取赵某诉求，并当即将双方当事人约到县消协，在认真听取双方当事人的意见和各自的陈述后，又邀请该品牌手机维修专业人员对该手机进行了鉴定，确认该手机为“山寨”手机。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》有关规定，经过消协工作人员耐心细致的调解，销售商当即将2200元购机款退还给消费者赵某，这起手机消费纠纷得到快速圆满解决。