五河县消费者权益保护委员会 五河县消费者权益保护委员会

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消费提示:莫让暑期教育辅导把您“套牢”

2013-07-15   浏览:3449

 

每年的暑期,各类教育培训机构会借机推出很多暑期教育辅导课程,由于其中良莠不齐、鱼龙混杂,侵害消费者合法权益之事时有发生,成为投诉热点之一。五河县消费者协会提醒消费者切勿盲目轻信教育培训机构的宣传承诺而冲动消费,要注意以下三点:
一、莫轻信教育培训机构吹嘘的教学师资
一些教育培训机构往往利用家长迫切希望提高孩子成绩的心理,夸大宣传效果,突出“特聘专家”、“特级教师”等教学师资,做出“每天提高一分”、“考试包过”等虚假承诺,而实际情况则与宣传相差较大。消费者协会提醒消费者,在报名之前,核实教育培训机构资质、了解其教学情况与口碑、随堂试听课程等环节不可或缺,切勿在宣传人员的“花言巧语”下冲动消费。
二、莫轻易相信“无条件退费”、“全额退费”等承诺
参加教育培训后,消费者将面临诸多培训服务、退费维权等方面的问题。广告宣传的“无条件退费”、“全额退费”实则需扣除一定杂费、退款程序拖沓等情况较常见。消协提醒广大消费者,在签好培训协议后要索取正规发票,对教育培训机构发放的招生简章、广告宣传单等有关资料,要注意收集和保存。一旦发生纠纷,可以此作为维权依据。
三、莫忽视合同中隐藏的“霸王条款”
一些教育培训机构往往在合同中隐藏陷阱,而消费者也时常不仔细查看合同,很难发现其中的猫腻。消协提醒消费者,要关注合同中是否加入“学员报名交费后,不办理退费手续”或“扣除相关学杂费后退还部分款项”等不平等格式条款,一旦发现应据理力争,要求教育培训机构予以修改。如果发生纠纷,可拨打12315申(投)诉热线或向消费者协会反映情况,及时维护自身权利。
 
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