“包”和“保”虽然一字之差，在维修中却有收费与免费的区别。家电售后服务包修≠保修。《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应负责更换或者退货。

“包修期”是指三包商品的“三包”有效期，一般家用电器、手机等商品的三包期为一年，在三包有效期内，商品出现质量问题，商家维修不得收取任何费用。而“保修期”只是保证修理，对于“保修”，从法律角度来看，国家没有明文规定，如果按字面解释，可以理解为“保证、担保”之意，如此说来，“保修”可能收费，也可能不收费。

随着市场竞争的日益加剧，有的企业在消费者购买家电时作出了终身免费保修承诺，但真等到维修时却收到了更换零部件及维修人工费用的清单，企业解释说因为保修并非包修。在此提醒消费者，遇见以“１０年包修”、“终生保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼儿，不要被商家不实的承诺迷了眼。