今年以来，肥东县消协紧紧围绕《消法》、《安徽省消费者权益保护条例》和2013年“让消费者更有力量”年主题，积极受理消费投诉、开展年主题宣传，参与对商品和服务的社会监督，努力营造良好的消费环境，引导广大消费者合理消费、科学维权。现将2013年上半年的工作情况总结如下：
一、启动“我的权益我做主”消费维权年主题有奖征集活动。
为全面深入开展好此次活动，安徽省消费者协会与安徽省邮政公司联合在全省范围内开展“我的权益我做主”百万信函有奖征集年主题活动。
二、开展“我的权益我做主”大型宣传咨询活动。
肥东县2013年消费者权益日纪念活动领导小组成立后，领导小组全面积极谋划整个活动期间的各项工作安排。工商、质监、药监等全县17家单位作为领导小组成员，积极参与并精心组织多项消费维权活动。3月15日当天，“我的权益我做主”大型宣传咨询活动在肥东县政府广场举行，县有关领导发表讲话，县几大班子分管领导参加主会场纪念活动；17家单位在主会场设立咨询服务台。据不完全统计，当天共散发各种法律法规、医疗、识别真假商品等宣传材料3万余份；接受咨询服务的消费者达2000余人次；现场悬挂各类宣传横幅、气球及彩虹门等，整个活动受到广大消费者一致好评。
三、受理日常消费维权投诉。
2013年上半年，随着“3.15”消费者权益保护日纪念活动的开展，今年以来已接受消费者咨询200多人次，接到和成功处理消费者投诉67件，为消费者挽回了经济损失约9.4万元。其中手机质量与售后问题、家电售后服务问题、电信服务类投诉比较突出，成为上半年投诉热点。其中，“3.15”期间共接到和受理投诉13件，“3.15”当天接受消费者咨询100多人次，挽回消费者损失1.7万余元。其中家电、酒类质量问题、手机质量与维修服务问题、家装材料质量问题比较突出。
四、参与对供电、银行服务行业开展消费者评议活动。
根据省工商局、省消协《关于对供电、银行服务行业开展消费者评议活动的通知》，肥东消协严格按照省消协要求，积极组织落实，广大消费者踊跃参与、认真填写，圆满完成50份问卷调查。活动截止后对评议情况认真汇总梳理，并形成评议报告，最终做好总结工作，努力促进肥东县公共服务行业健康、公平、有序发展。
2013年下半年将重点开展以下两个方面的工作：
一、围绕年主题，做好消费维权宣传工作。
紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题开展各项工作，突出工作重点，做好消费维权宣传工作。不断拓展消费维权视野，转变观念，与新闻媒体加强联系，广泛宣传我县消费维权方面的典型事例，及时发布消费警示和消费提示，积极宣传《消法》和《条例》，扩大消协影响力，为消费维权工作争得更大的工作空间。
二、加强消费教育，做好消费指导工作。
根据当前消费维权的热点和重点，下半年将积极谋划消费教育形式，做好消费指导工作。继续开展消费教育进课堂活动；组织开展专题消费教育或咨询服务活动，开办消费教育讲堂等形式传授消费维权知识，宣传消费维权理念，并做好消费教育总结工作。