二○一三年第二季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉91件，解决90件，比去年同期减少4件，为消费者挽回经济损失51250元，经消协提供案件后，政府罚没款3900元，接受咨询1030人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉82件，比去年同期增加2件，占受理投诉总量的90.11%；其次是售后服务的投诉3件，比去年同期减少1件，占投诉总量的3.3%；假冒问题的投诉2件，比去年同期减少4件，占投诉总量的2.2%；安全问题的投诉1件，比去年同期增加1件，占投诉总量的1.1%；价格问题的投诉1件，与去年同期持平，占投诉总量的1.1%；合同问题的投诉1件，与去年同期持平，占投诉总量的1.1%；虚假宣传问题的投诉1件，比去年同期减少1件，占投诉总量的1.1%；人格尊严的投诉0件，比去年同期减少1件。

根据商品和服务类别来分析，家用电子电器类10件，比去年同期减少1件，占受理投诉总量的10.99%；服装鞋帽类9件，比去年同期减少8件，占投诉总量的9.89%；食品类7件，比去年同期减少11件，占投诉总量的7.69%；烟酒和饮料类7件，比去年同期减少1件，占投诉总量的7.69%；日用商品类7件，比去年同期减少1件，占投诉总量的7.69%；首饰及文体饰品类2件，比去年同期减少4件，占受理投诉总量的2.2%；其他各类商品和服务49件，比去年同期增加22件，占投诉总量的53.85%。

本季度无重大典型投诉案件。

本季度受理消费者投诉的特点有以下几方面：

一、受理投诉量总体呈下降趋势，由于消费者维权意识的增强，很多商家逐渐实现规范经营；

二、日用商品涉及面广，日常消费量大，导致日用百货类的投诉量居高不下；

    三、产品质量仍然是投诉的主要方面，希望有关执法部门加大对不法商家的查处力度。