日前，巢湖市保险协会消费者联络站接到了一起“迟到”的理赔报案，该站保协人员会同人寿巢湖中心支公司及时赶到消费者家中进行慰问，同时展开核实调查，三个工作日就将理赔款兑现给消费者，消费者万分感谢。
2012年5月消费者梅章先所在的庐江县嘉华房产置业公司为其建筑施工人员办理了一份生命寿险意外伤害保险，交纳保费280元。2012年10月28日，梅章先在施工过程中，从6米高台坠落，身体严重受伤，事故发生后经过七个多月的医院抢救治疗，未能康复以致终身伤残，家庭经济陷入困境。接到报案后，生命人寿巢湖中心支公司迅速组织人员立案调查、上门探视慰问，在核实情况后，仅用3个工作日时间将赔款及时进行了兑现。
巢湖市保险协会消费者联络站建站一年来，及时办理市消协转来的保险行业的投诉和本站接到的理赔报案已几起，都能急消费者之所急，想消费者之所想，为消费者挽回经济损失，收到了消费者的好评。这起会同生命人寿巢湖中心支公司的意外伤害赔偿案，不仅是给消费者一份关爱，更是诠释了保险行业 “爱心、服务、创新、价值” 回馈社会的经营理念。