很多人都有这样一种意识，如果去一家银行发现没有人排队或者排队的人很少，那么一定是自己人品爆发，撞了个大便宜。日前，萧县工商局、萧县消费者协会联合开展的公共服务行业调查活动中，就发现大部分消费者对在银行排队问题已经麻木，“等到花儿都谢了”也成为很多消费者最多的排队感慨。

这一情况在某些业务量比较多的银行更是经常出现。“没有排号机时乱插队，有了排号机没有插队了，但是感觉等的时间更长了，有的人取了号看前面人多，又去办其他事去了，结果到他了喊了几次号都没人，又浪费了很多时间。”正在农业银行萧县支行排号的李先生这样抱怨。相信很多人都对李先生的说法表示赞同。经调查，我们发现，这与相关银行的管理效率有很大关系，如果不再采取有效措施予以解决，对相关银行的社会认知度也会产生后续影响。

对于排队问题，建议各家银行应根据自身实际，有针对性的加以改进，争取能够尽快缓解这一问题。一是在使用排号机的基础上，安排工作人员加强对消费者的引导，疏散人群；二是合理安排窗口人员，高峰期确保每个窗口都有工作人员服务；三是强化工作人员换班期间的业务衔接，确保中午期间配备足够的工作人员值班；四是设置专门的VIP窗口，避免金卡客户插队普通窗口，引发群众不满。

同时，建议消费者也应该注意。目前银行的很多业务可以通过多种渠道自助操作解决，比如通过自助柜员机、网上银行、电话银行等。另外，也可以用网上银行转账存款缴费等，只要设置自动转账的方式，还可以实现自动缴费。只要熟练掌握了以上办理业务的方式，可以有效避免在去银行排队，同时也提高了自己办理业务的效率。