弋江区成立消费纠纷人民调解委员会

为进一步拓宽消费者权益保护的新途径，发挥人民调解及时化解消费纠纷的作用，弋江区工商分局、弋江区司法局、弋江区消费者协会联合成立弋江区消费纠纷人民调解委员会，并成立委员会指导工作小组，负责指导全区此项工作的开展。

委员会由5人组成，另设调解员5名，办公场所设在弋江区消费者协会调解室。调解范围分为三个方面：一是，消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议纠纷；二是，农民购买、使用直接用于农业生产资料的纠纷；三是，其它消费纠纷。在征得当事人同意的情况下受理消费纠纷，并开展调解，遵循自愿平等原则、合法合理原则、尊重当事人诉讼权利原则及公平、公正、公开原则，经调解成功的，会制作书面调解协议，不成功的，也会做好告知、疏导工作，防止矛盾激化。

弋江区消费纠纷人民调解委员会正式成立了，今后会不断完善各项制度，加强组织、队伍建设，开展各项培训，相信今后会在维护消费者权益、维护社会和谐稳定方面发挥重要的作用。

弋江区消费者协会

2013年5月30日