5月16日上午10时，石台县杨某来县消费者协会反映称：其去年10月份在我县尧舜大市场朱某处购买了一辆某牌三轮电动车。5月12日下午，妻子陈某骑电动车外出时车子突出故障，造成陈某轻伤，车辆损坏。几次来我县与被投诉人协商无果，遂向我县消费者协会投诉。
考虑投诉方是石台县人来一趟近200公里不容易，县消协秘书长汪城东立即联系被投诉人朱某来县消协现场调查、调解。经调查，电动车出现事故的原因为主车架断裂，刹车失灵所致。经消协工作人员耐心细致地解说和宣传，双方终将达成一致：一、朱某免费向杨某更换一辆同款新车（新车价款近3000元）；二、被投诉方赔偿投诉方往返车费（含车辆运输）400元。朱某对消协的调解表示非常满意，经销商也乐意接受，双方并对我们的工作态度表示感谢。整个投诉从受理到调解成功只花了不足一个小时，这是县消协调解工作中赔偿金额较高，调解速度最快的一起。今后我县消协将紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题，更快、更好地维护消费者的合法权益。