近日，怀远县的马某到县消费者协会投诉，诉称：其近日到该县城关李某开的美发店染发，讲明要染成淡黄色。可染后两天洗头时，马某发现，染色全掉且衣领上有染发的淡黄色。于是他要求美发店退钱，并支付精神补偿费500元、衣服清污费200元。美发店老板却说，退钱可以，精神补偿和衣服清污费没有。双方僵持不下，发生口角，马某一气之下将该美发店投诉到消费者协会。

　　消协工作人员在接到投诉后，立即派人了解情况，及时保存相关证据，证明消费者马某反映的情况属实。约定当事双方到消协进行调解。经消协工作人员耐心细致地调解，双方达成一致意见:按照《消法》相关规定，李某赔偿马某双倍的美发费240元，另付衣服清污费及相关补偿200元。双方纠纷就此结束。　　

消协工作人员经调查发现，目前，美发行业良莠不齐，在目前尚无针对发型用品的明确性条例时，消费者在进行烫染、染发等发型服务消费时应保持警惕，谨防陷阱。例如，在甄选产品(药剂)时，应以实物为准，看清合格证明、保质期等;如果是进口产品，则尽量要求其出示产品中文说明。此外，在工作人员调剂产品时，尽量要求其当场调剂，亲眼目睹产品的使用和操作过程，保证消费行为的透明度。另外，怀远消协提醒广大消费者，在做美容美发时一定要向商家索要发票，美容美发业不向消费者提供发票已经成为习惯，甚至成为惯例，有关部门也听之任之。一旦消费者的权益受到损害，将很难得到补偿。现在做美容美发不但商家没有给发票的习惯，消费者也没有索要发票的习惯。而且做美容美发的回头客较多，一般都是凭信誉，对于服务质量并没有什么书面保证。如果消费者不满意，就要看商家的态度了。