4月19日，消费者曹先生在南陵县某家电商场购买三台不同品牌的特价空调，约定三日内送货。随后，商场依约送了两台空调上门，并告知曹先生：另外一台空调已经没货，请到商场办理退款手续。曹先生不同意，认为商场做活动肯定就有货，现在他付款后又没货，有欺诈嫌疑。遂于4月27日向县消协投诉。
消协受理了投诉，并与商场负责人取得联系。负责人称：曹先生购买的空调是家电下乡产品，已停止生产，目前店内尚有一台，是在曹先生购买后从宁国仓库调过来的，只是在运输过程中出现了损伤，但已修好。为维护消费者的利益，他们已将该情况告知消费者，并承诺消费者选择该款空调，他们将予以优惠，消费者也可另选或退款。经协调，消费者要求退款并赔偿，商场负责人表示将与消费者就赔偿金额进行协商，并承诺会让消费者满意。
本案中，曹先生全额付了款，双方已形成买卖合同关系。商场未能按照约定履行义务，属于违约，需承担相应的违约责任，因此曹先生有权要求商场对违约造成的损失进行赔偿。