2013年4月19日，五河县消费者协会收到王某投诉称，其九旬父亲独自一人在绿源电动车专卖店购买电动三轮车一辆，回家后家人考虑到老人年龄问题，从安全角度考虑，老人不宜驾驶电动车辆，于是找经营者要求退货。但经营者认为，销售该车辆前，经营者已对老人尽到告知义务，劝说老人不要购买，但老人自己执意要买。并且销售的车辆并无任何质量问题，不予退货。

      消费者协会收到投诉后，通过了解情况，证实双方所述均为事实。但从该老年消费者安全角度考虑，五河县消费者协会对此事特别重视，由秘书长沈泽军同志亲自联系经营者进行调解，以情说理，最终做通了经营者的思想工作，以人性化的方式妥善、圆满解决了这起消费纠纷。