【案例简介】
家住淮南市的消费者李某因孩子在六安市参加2013年度高考，需在六安预定宾馆。2013年元月4日，李某开车从淮南到六安梦月宫假日酒店订了一间豪华标间，入住日期为2013年6月6日到6月8日，共3天，约定价格为168元/天，并支付了定金400元。回到淮南后，宾馆负责人突然打电话给李某，称高考期间，价格为500元/天，若不同意，可以退还定金。对此李某感到不能接受，后又多次与宾馆联系协商，希望以300元/天价格入住宾馆，但始终没有结果，故投诉到裕安区消协，请求帮助。
【处理过程及结果】
工作人员接到投诉后，随即展开调查，经调查，消费者反映情况属实。宾馆负责人梅某解释，房价每天都在变化，高考期间价格上涨是正常现象，当时负责接待的服务人员是新来的实习生，业务不熟练，事后也及时跟消费者联系，并表示可以退还定金。工作人员依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定进行调解，经过两次协商，宾馆负责人同意消费者要求，以300元/天的价格入住宾馆。对此，消费者也表示接受和感谢。
【案例评析】
这是一起因高考房遭涨价引起的消费纠纷案件。本案中，消费者已经预付定金400元，就与宾馆达成了协议，现在宾馆以服务员是实习生为由，单方面提高价格，已经违约了，理应承担责任。鉴于高考期间，宾馆都涨价，其它宾馆也难以订到，消费者也不想退房，最终经过协商，消费者以300元/天价格入住宾馆。