凤阳县消费者权益保护委员会 凤阳县消费者权益保护委员会

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涉嫌售假黄金饰品约谈情况和消费申诉处理情况

2013-04-02   来源:凤阳县消协   作者:凤阳县消协   浏览:2596

在接到滁州市工商行政管理局关于“转发省局关于对央视3.15晚会曝光涉嫌售假黄金饰品处理意见的公告的通知”的通知,我局于2013年3月28日对我县周大生珠宝销售负责人进行了约谈,约谈情况如下:

一、经了解和调查,该店对周大生珠宝曝光的同一批次千足金黄金饰品有销售记录,但截至约谈之日无一例要求退货、换货事件。

二、截至目前无一消费者对该店投诉、举报,无一消费者对非同一批次千足金黄金饰品提出质量疑虑。

三、我局相关负责人当面告知该户负责人关于此次曝光事件的严重性,并要求该户在以后的经营者要把好进货质量关、售后服务关,杜绝类似事件再次发生,要用诚信来对待每一位消费者,提升企业的形象。

四、我局针对此次事件及时通过新闻媒体发布黄金饰品消费警示,提醒广大消费者在购买黄金饰品等商品时要注意鉴别真假,保留购物凭证,发现有问题的珠宝饰品可及时与我局联系或通过12315进行投诉。

                               凤阳县工商局消保股、消协

                                              二0一三年三月二十九

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