近日，顺安工商所接到消费者邓先生来电称：其于2011年5月在某汽车品牌4S销售公司购买江淮和悦汽车后，不久汽车后视镜及后备箱出现掉漆，后轮胎出现严重磨损现象，请求工商部门帮助解决。
接到此投诉后，工商所领导非常重视，立即安排执法人员组织双方当事人进行调解。由于消费者邓先生出门在外，在经过了多次沟通联系以及对事件情况的充分了解之后，工商所执法人员对4S店经营者进行了耐心细致的教育，本着“公平、公正、维权”的理念，经过不懈努力，经营者同意为消费者进行免费维修和保养，达成协议为消费者挽回了损失，消费者表示满意。自此，该消费投诉得到了圆满解决。