近日,消费者李某在霍山某电动自行车专卖店购买力一款价值2000多元的品牌电动自行车，结果使用时发现不是当初自己看中的款式，要求商家给予退、换货，遭遇拒绝。霍山消协接到投诉后，立即着手案件的调查工作。经查，李某在购买电动自行车之前就已经看中了一款，而店方建议他做活动时购买有优惠，结果活动当天李某看中的那款车子没有了，店方销售时也没有进行告知。消协认为：既然双方事先有约定，就应该按约定履行义务，即使情况有变，销售方也应及时告知，消费者享有知悉权。最终，经消协调解双方达成一致意见：销售方免费为其更换一辆之前约定的型号的电动自行车。