消费者简报

 

 

第一期

 

 

泾县消费者协会                二O一三年三月二十五日

 

 

 

 

2013年主题：“让消费者更有力量”

    

中国消费者协会2013年主题：“让消费者更有力量”。

含义：一是，立法部门要加强对保护消费者权益法律体系的完善提升，打牢消费维权基础，各级人民政府要加强对消费维权工作的领导和支持，行政部门要加强执法和监督力度，树立维护消费者权益的权威。

二是，经营者要诚实守信、规范经营、勇于担当，自觉履行保护消费者权益的社会责任，为消费者提供高质量的产品和服务。

三是，新闻媒体、社会各界要共同努力，为消费者增添信心和正能量。

四是，消费者要提高科学消费观念，增强依法维权的意识，主动参与社会监督，努力争取自身权益，让自己更有力量。

县政府召开保护消费者合法权益办公会议

为迎接“3·15”国际消费者权益日活动的到来。3月12日下午，县政府在县移动公司会议室，召开了消费者合法权益保护办公会议。县应急办主任肖力主持会议，副县长庞波出席会议并做了重要讲话。

会上，首先由副县长庞波对荣获省消协“诚信单位”的泾县移动分公司、邮储银行、电信分公司、中国人寿泾县支公司等四个单位进行了授牌。县消协副会长兼秘书长邹武宣读了纪念“3·15”国际消费者权益活动实施方案，各参会单位汇报了2012年消费维权工作情况,对“3·15”活动实施方案进行了认真的讨论并提出建议。县工商局长、消协会长黄炳鑫回顾了2012年消费维权工作，并就2013年工作进行了部署。

最后，县政府副县长庞波作了重要讲话，他指出，要充分认识“3·15”活动的意义，加强组织领导,突出《消法》主题，开展宣传教育工作,强化监督检查，开展消费维权工作.加强舆论监督，指导消费维权。各单位要积极配合和支持消费者协会的工作，完善合作机制，形成工作合力积极参与消费者协会的活动。把“3·15”宣传咨询活动开展的有声有色，使我县消费者权益保护工作再上新台阶。

新购MP4没声  消协调解换货

日前，泾县消费者协会成功调解一起MP4播放器的消费纠纷。

泾川镇居民李女士于2011年1月4日在县某超市购买MP4播放器1台，价值148元，可是仅仅一个月的时间，所买的MP4播放器就没有了声音。李女士认为，其所买的MP4播放器存在质量问题，要求超市给予退货。

县消协接到投诉后，工作人员立即与该超市取得了联系，对相关情况进行了一定的了解，组织当事人双方进行调解，并向超市负责人宣传了《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律法规的规定。经调解，超市同意给予更换MP4播放器一台。

泾县举行“3·15”宣传咨询活动

为了隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，三月十四日至十五日泾县消协会同工商、物价、人民法院、食品药品监督、卫生、质监、烟草等相关部门在县城皖南第一街口摆设宣传咨询台，举行宣传咨询活动。

活动现场，工作人员接受消费者咨询、受理消费者投诉、介绍假冒伪劣商品识别方法、消费维权知识等内容，同时将1500份报纸“3·15”特刊和消费维权知识材料向来往群众发放。活动现场气氛活跃，人流不断，取得了良好的效果。副县长庞波视察活动现场并看望了工作人员。

与此同时，3月15日上午，泾县烟草专卖局会同县工商局，县消协和新闻媒体等单位，在县城工业开发区销毁了一批假冒伪劣烟草制品，此次共销毁“中华”、“利群”、“南京”、“玉溪”等假冒伪劣卷烟108.7条，涉案金额4万余元。

县工商局开展专项执法  保障消费安全

春节即将来临，为保障节日期间食品流通市场的消费安全，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益，日前，县工商局开展专项执法检查行动，严厉打击销售不合格食品等违法行为。 

    此次检查以酒类、保健品、奶粉、食用油、儿童食品等节日期间销量高的食品为重点品种，以商场、超市、批发市场为重点区域，执法人员采取“六查六看”方式集中开展检查，严厉打击制假售假行为。对检查过程中的假冒伪劣商品，县工商行政管理局坚决予以没收并处罚。同时，督促食品经营者建立和落实各项自律制度，依法清理和规范食品经营主体资格，坚决依法取缔无照经营。

    此次共检查各类商品300余件,查获各类违法行为10余起，进一步规范了流通市场秩序，保证了春节市场消费安全。

消协举办诚信承诺企业联盟《消法》知识培训班

为了规范企业经营行为，促进企业不断提高商品和服务质量，切实维护消费者合法权益，自觉承担应尽的社会责任，3月8日下午，县消协在县工商局会议室举办了诚信承诺企业联盟暨《消法》知识培训班。

会上，县消协副会长邹武带领参会人员学习了中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，同时结合一些消费维权典型案例宣讲了《消费者权益保护法》的两大特点，消费者的九项基本权利，什么是生活消费，消费者的合法权益，经营者的义务等相关知识。会中，参会人员就相关《消法》知识展开了热烈的讨论。

通过培训，使企业了解了《消法》中的相关知识，在今后的经营活动中自觉的维护消费者的合法利益，做到诚信经营，更好的服务消费者、服务社会。

《消法》知识进超市

为提升企业服务质量，切实保护消费者合法权益，2013年3月7日，泾县消费者协会一行来到泾县如海超市，为超市四个门店共计66名员工开展了《消法》知识讲座。

县消协秘书长邹武同志围绕着《消法》中消费者的9项权利、消费争议解决的5条途径、如何投诉、消费者协会受理投诉的范围以及相关的法规进行了详实、通俗易懂的解读。

通过此次培训，员工学习并掌握了《消法》的相关规定，增强了诚信经营意识，提高了处理消费纠纷的能力，有效提升了企业的社会美誉度和市场竞争力。

县消协召开社会义务监督员表彰会

2月1日，县消协召开社会义务监督员表彰会，对2012年度在消费维权方面表现突出的义务监督员进行表彰。

一年来，县消协义务监督员本着自身职责对本县商品和服务进行社会监督。义务监督员在县消协的领导下认真 宣传贯彻《消费者权益保护法》，围绕“消费与安全”年主题积极开展对商品和服务的监督，通过对相关公用企业和服务单位的商品质量和服务质量的监督、问卷调查等形式，对促进企业的规范经营，提高商品质量和服务质量，改善消费环境等方面起到了积极的推动作用，为我县消费维权工作作出了贡献。

泾县消协网址：WWW.ahjx315.org.cn

本期发至：省市消协、工商局，宣城日报社，县委、县人大、

县政府、县政协领导，县委宣传部，各乡镇、县消协名誉会长、顾问、常务理事，县直有关单位、企业，各消协分会，联络站，邻县(市)消协。

编辑、校对：邹武、周小宝                  共印120份