近年来，网络购物消费已经成为一种新的消费形式，但是由于网络市场的虚拟性，导致网购消费纠纷时有发生。目前，网络购物主要存在以下问题：

一、个人信息易被窃取。部分违规网站利用技术传播木马病毒，窃取用户银行卡账号、密码等私人信息。

二、实际商品与广告宣传不符。由于事先看不到实物，有些商家利用图片、文字说明等进行虚假宣传，消费者收到的商品常常与网站上的介绍有所出入。

三、低价诱惑。在一些网站上，商品的价格只有市场价格的一半甚至不到，消费者盲目购买，最后到手的货物可能是假冒商品或次品。

四、商家设置格式条款。买货容易退货难，有些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担"三包"责任、没有退换货说明等。消费者要求退换货时，总是被商家以各种理由拒绝。

市消协在此提醒广大消费者注意以下几点：

一、要选择正规的网站。要核实网站是否有资质，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息，消费者可以点击网站下方贴置的工商红盾标识和网上销售经营许可证号码等进行查看。

二、要选择信誉度高的经营者。查看商家的信誉等级及好评率，参考其他消费的评价，同时要对售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解，辨别真伪后再做购物消费决定。

三、要查看商品的详情。要看清该商品的详细信息，包括文字和图片，还有售后服务的内容，以避免因误解产生不必要的纠纷。

四、要妥善保留交易记录，索取购货凭证，便于事后作为维权依据。交易时尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录，购买商品时要索取正规的购物发票。

五、要选择第三方支付平台或货到付款等方式进行交易。为确保交易安全，消费者进入付款界面要仔细确认，用于网上支付的银行卡内不宜存放太多金额，要注意保存好相关证件号码和银行卡号。

消费者在网络购物消费过程中遇到消费纠纷，应及时向当地工商部门或消费者协会进行申（投）诉，以确保自己的合法权益不受侵害。