刘女士来将自己喜爱的一件毛绒大衣在某洗衣店进行干洗，于2013年2月3日到该洗衣店取回自己干洗的衣服，回家才发现衣服完全变形，衣服上的毛绒全部损坏，刘女士很气愤，拿起衣服到该店询问把自己的衣服弄成这样是怎么回事？该洗衣店老板只是告诉她，这是用最好的方法，石油洗衣法，等油挥发掉就好了，刘女士只好拿回家等两天后，发现还是如此，刘女士让该洗衣店包赔她的损失，协商无果，只好投诉到城东消协分会！

经调查得知，刘女士投诉情况属实，经过多方调查和协商沟通，终于为双方取得了一致的意见，该洗衣店为消费者重新清洗和整理该服装并赔礼道歉，双方满意！（临泉县消协城东分会 文/韦萍）