昨日，牯牛降工商所和消协分会工作人员积极行动，迅速处理了12315指挥平台转交的两起投诉事件。
事件一：程玉振反应电信公司去年10月份在他不知情的情况下给他家固定电话开通了网络星空，多收了108元钱，他多次找电信协商未果。工商所及消协工作人员立即陪他一起去电信营业厅了解情况。经询问调查电信营业厅工作人员并查看当事人电话详单后，得知该业务是由于电脑系统问题导致的。工商所和消协分会工作人员立即责令电信公司立即改正，退还多收的钱款。程玉振投诉的问题得到了圆满的解决。
事件二：施双华反应他正月初一燃放烟花时，烟花就地爆炸。多次与经销商协商都未能解决问题。工商所及消协工作人员立即通知宏远烟花爆竹批发有限公司派人前来协助调查。在了解相关具体情况后，经过协调，宏远烟花爆竹批发有限公司赔偿施双华烟花钱款130元，损毁玻璃价款50元。