新买的SIM卡用了一次就显示“SIM卡无效”，找到店主要求更换SIM卡，却被告知需花10元钱自行到移动营业厅换卡。2月26日，消费者崔先生到消协投诉。
崔先生称，25日中午，他在县城某移动通讯部购买了一部手机和一张SIM卡，当场拨打电话进行测试后付了款。谁知当晚在使用手机时发现手机上显示“SIM卡无效”，当时以为是卡没插好，重新弄了一下还是不行，拿别的手机试也显示“SIM卡无效”。26日一大早，他就找到店主要求换卡，结果店主称是他自己弄坏的卡，如果要换卡他就必须花10元钱自己到移动营业厅去办理。
消协受理了投诉。经调查，消费者所诉是事实，但对卡是谁弄坏的双方都不认帐。消协工作人员通过实际查看，并根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》有关规定进行了调解，最终移动公司免费为消费者换了卡。