二○一二年第四季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉94件，均获圆满解决，为消费者挽回经济损失48500元，经消协提供案件后，政府罚没款3950元，接受咨询795人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉73件，占受理投诉总量的77.66%；其次是假冒问题的投诉8件，占投诉总量的8.51%；价格问题的投诉4件，占投诉总量的比例为4.26%；售后服务问题的投诉3件，占投诉总量的比例为3.19，合同和计量问题的投诉均为2件，占投诉总量的比例都为2.13%，安全和虚假宣传的投诉均为1件，占投诉总量的比例都为1.06%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类15件，占受理投诉总量的15.96%；服装鞋帽类17件，占受理投诉总量的18.09%；食品类13件，占受理投诉总量的13.83%；烟酒和饮料类9件，占受理投诉总量的9.57%；日用商品类10件，占受理投诉总量的10.64%；生活、社会服务类为7件，占受理投诉总量的都是7.45%；其他各类商品和服务合计23件，占受理投诉总量的24.47%。

本季度重大典型案例一起：煤气灶爆炸投诉案。

本季度受理消费者投诉的特点表现为质量问题是消费者投诉的主要方面，假冒问题表现较为突出，希望有关执法部门加强监管力度，依法惩治不法经营者。