近日，明光市消费者协会快速调处一起洗染消费纠纷，消费者戚小姐成功维护了自己的合法权益。
今年元月9日，消费者戚小姐前往明光市某品牌洗衣店提取自己前些日子拿来干洗的一件羽绒服，拿到衣服时，竟被告之，因洗衣店工作人员的失误，造成羽绒服背部大面积染色，已经无法继续使用。衣服新买不到半个月就出现这样的事情，戚小姐十分气愤，要求干洗店赔偿。而干洗店梁经理以衣服旧为理由，只愿意赔偿200元。双方争执不下，便一道前往明光市消费者协会秘书处说理。
消协秘书处工作人员现场调查后发现衣服染色过于严重，确已无法继续使用。遂展开背靠背、面对面的多番调解，不足二十分钟，双方便达成一致：洗衣店4日内免费为戚小姐更换同品牌同型号全新羽绒服一件，戚小姐在领取衣服时须支付洗衣店羽绒服折旧费100元。双方对调解结果均表示十分满意，戚小姐临走时再三感谢消协的帮自己挽回了800多元的损失。