1月23日，消费者王某、姚某到县消协投诉安徽某置业公司，称其于2008年7月30日在颍城某小区购买安徽某置业公司开发的商品房一套，单价2310元/平方米。在交付房款的同时，又向该公司缴纳了水、电、气入户费4008元。据此，消费者王某、姚某以该公司违反国家规定、侵害消费者合法权益为由投诉至县消协，请求县消协调查处理。

接到投诉后，颍上县消协立即派人民调解委员会2名调解员进行调查核实。在查清事实、分清责任的基础上，县消协人民调解委员会于1月25日主持调解。在县消协人民调解委员会的调解下，安徽某置业公司退还消费者王某、姚某的水、电、气入户费4008元，并于当日当事双方履行完毕。

至此，颍上县消协积极探索消费纠纷调处机制，充分利用人民调解委员会这一平台，开创了利用人民调解机制，调解消费者纠纷的先例。