近日，家住丁香镇的任先生来到县消协，称自己于12月底在丁香街某商店购买了一箱腊鸭腿，当时没有打开查看，回家后便放在二楼房间地板上。20天后打开一看，鸭腿均已发霉，便找到店家要求退货。店主认为腊鸭腿买回去就应该及时晾晒，搁置20天密封在地上很容易发霉，是任先生自己保管不当造成的，不予退货。在与店主协商无果的情况下，任先生带着发霉的鸭腿来到石台县消协，要求店家退货。
消协工作人员了解情况后，仔细查看了鸭腿，确实已经发霉。考虑到腊鸭腿是经过腌制、加工的，保存时间较普通新鲜鸭腿的保存期要长，而且与温度和湿度有很大关系，一般18摄氏度左右能保存180天。通常在冬天由于天冷干燥，保存的时间就会更长一些。对于消费者购买后搁置20天应当是在合理的保存期内，且放置在二楼地板上，阴凉干燥，因此任先生不存在储存不当。工作人员立即与店主取得联系，经过细心的说服教育，商家主动与消费者联系，最终同意退货。
针对该起投诉，石台县消费者协会提醒广大消费者，在消费时应仔细查看所要购买物品，对易发霉、易变质的食品应查看生产日期、保质期并观察食品的颜色、形状是否正常，在确认无误的情况下再购买，以免造成不必要的纠纷。一旦发生纠纷，在自行协商无法处理的情况下应及时向消协或有关部门反映，以防矛盾激化。