2012年4月13日，消费者徐女士在某电脑专卖店购买品牌电脑一台。4月18日，电脑出现蓝屏现象。此后经常蓝屏，徐女士多次找店家要求退货都没有得到答复。2013年1月17日，徐女士到消协投诉。

消协受理了投诉。在调解中，店家提出徐女士提供的票据上所盖公章不是他们店的，说明徐女士的电脑不是在他家买的，他家没有义务为徐女士退换电脑。徐女士则认为票据就是该店出具的，理由是：如果不是该店出具的，该店怎么会三方两次为其维修电脑？经过消协几番调解，双方仍然针对票据是否是店家出具的问题各执己见，至此，调解失败。

通过这个案例，消协提醒广大消费者：在购物时，不仅要主动索要票据，更要仔细查验票据，以防出现在票据上不加盖公章，故意写错店名、日期，少写、漏写、错写商品名称或型号等错误，导致日后难以维权。