1月16日，家住含山县环峰镇的金女士，来到县消费者协会投诉。金女士诉称，其于2012年12月月底，花费30元在某商店购买了一只电暖袋，买回后，一直正常使用，直到1月7日晚，当晚金女士像往常一样，将电暖袋放在床头上柜上充电，不料忽然一声巨响，电暖袋发生了爆炸，喷出的液体烫到了金女士的右臂，同时液体还洒到放在旁边的一部手机上、以及床单上。后经过检查，金女士的右臂由于烫伤严重，不能正常工作，导致金女士请假在家休养；手机由于进液受损，已不能正常使用；床单被电暖袋里酱黑色的液体污染，无法洗净，金女士只好重新购置了一套新的床单。金女士为此找到商店，要求对方赔偿，但对方认为是金女士自己使用不当，没有及时排放电暖袋内的气体而导致爆炸，同时金女士没有按照产品 警示将手机放在电暖袋2米以后的地外，导致产生损失，因此拒绝赔偿，仅同意换一只新的电暖袋。
接投诉后，消协工作人员及时进行了调查和调解。经过调解，商店向金女士赔偿了误工费、手机维修费、床单损失费共计600元。
眼下正是寒冬季节，电暖袋等保暖产品需求量很大，含山县消费者协会提醒广大消费者，在购买这类产品时，一定要注意以下几点：
1、购买电暖袋时，要看清产品是否有厂名、厂址、技术标准以及产品合格证书或质量保证书等;
2、尽量到正规的大型商场购买正规企业生产的产品;
3、买电暖袋时应当场开盒检验，进行试用。
4、保存好有效购物凭据。
5、使用前要认真阅读产品说明书和警示说明，严格按照产品警示和说明书要求进行使用。
6、发生意外时，有条件的要进行拍照、录相，相关的诊治、维修票据要保存好，作为将来索赔的依据。