餐厅消费不慎摔伤 消协调解终获赔偿
案例简介
2012年大年三十晚上，重庆消费者尤勇在泾县某餐厅用餐，用完餐后，出餐厅时不慎摔倒，手臂摔伤，家人立即拨打“120”将其送至县中医院医治，经医诊断为左肱骨粉碎性骨折，住院半月并做钢板固定术，用去医疗费9403.4元。一年后需再次住院取出钢板，需医疗费约4000元。
处理过程及结果
消协工作人员受理此案后，立即召集双方协商调解。双方确认在餐厅内摔伤的事实，调解人员组织双方学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，经过调解人员对经营者宣传法律知识，耐心的做工作，讲道理，使该餐厅负责人认识到自己应当承担的责任。同时表示愿意支付8000元赔偿。一埸因服务环境而引起的消费纠纷得到了圆满的解决。