近日，东流消协分会成功调解一起汽车轮胎消费纠纷，为投诉人挽回经济损失1500元。
2012年11月18日，从事货运运输的江苏徐州人马某因车辆轮胎出现故障，在位于东流的经营者徐某处购买了一只货运车用轮胎，购货款为1500元。安装使用该轮胎后，马某车辆在高速公路行驶中发生爆胎。马某认为出现这种情况，应该是轮胎质量存在问题，要求徐某免费为其更换质量合格的新轮胎。而徐某认为轮胎质量无问题，爆裂系使用不当造成。马某在与经营者协商处理无果的情况下发起投诉。
东流消协分会工作人员接到投诉后，立即和马某取得联系，详细了解相关情况，并到经营者徐某处进行调查。为尽快处理好这起消费纠纷，消协工作人员多次电话与马某联系，积极与双方当事人进行沟通。由于马某为外地人，跑运输很少经过东至，得知马某货运车将于2013年1月11日夜间经过东流，工作人员连夜赶往张岗村徐某店内，组织双方当事人面对面协商处理纠纷，工作人员积极向徐某宣传《产品质量法》及《消费者权益保护法》相关法律条款，耐心细致的做思想工作，徐某最终同意为马某免费更换新轮胎，了却了马某的心头之忧，双方均对调解结果表示满意。马某对东流消协分会工作人员加班加点、尽职尽责的工作作风深表感谢。