近日,滁州市民林女士在外省电视购物频道上选购了一款平板电脑,宣传可以免费上网且价格低廉,但是到货后与宣传不一致,打电话给售后,售后开始很热情的告知其如何操作,仍无法使用,一位自称姓杨的先生用手机主动给林女士打电话,告知无法联网可以退换,但是按照公司流程规定,需往某账户上汇400元钱,林女士见对方态度诚恳,且又是正规电视台上播放的广告,便放松警惕,给对方汇了款,让林女士想不到的是,汇过款后对方便杳无音讯。由于是异地购物,消费者维权举证很困难。此类事件,我市近期发生了3起。为此,滁州市消费者协会发布2013年第1号消费警示:
一、理性消费。有的电视购物广告中使用夸张的语言,夸大商品功能和质量,以价格优惠来误导消费者,切勿盲目相信。
二、筛选信息。确定购物之前,最好先搜索下该产品的信息,当前网络发达,信息传递快,网上一般都会有评价,可以作为参考,避免上当受骗。
三、提高警惕。货到以后,发现与实际宣传不一致或者有其他问题,一方面不轻易寄回厂家退换货,避免“一去无回”;一方面,警惕对方要求汇款。一般正规商家售后退换没有汇款要求。
四、安全付款。尽量选择“货到付款”或通过第三方支付平台进行交易,以确保安全。
五、及时维权。电视购物一旦出现纠纷,及时向经营者所在地12315投诉,由当地工商部门介入,最好慎重私下协商,如涉及汇款等涉嫌诈骗,及时向公安部门报案