1月3日，家在合肥的消费者曹某到淮南探亲，为方便洗浴，在淮南国庆路某宾馆开了一间钟点房。在外出购物时，经过宾馆旋转门时，旋转门地面因拖地结冰，致消费者摔伤，经医院确诊为左脚脚踝处骨折，需住院治疗。双方因治疗医院、费用等相关情况协商无果，该宾馆负责人玩起了“躲猫猫”，消费者家属多次联系无果，于1月5日下午向淮南市消协投诉。

    市消协接到投诉后，电话联系该宾馆负责人，仍联系不到，便联合田家庵区消协、新淮工商所，与消费者家属一起到宾馆调解此事。在消协和工商所的强烈要求下，该宾馆一位负责人才出门协商。消协工作人员直斥该宾馆负责人在出事后避而不见态度，要求宾馆方积极配合调解，维护消费者合法权益。

    经较长时间的调解，双方达成一致意见，宾馆方向消费者赔礼道歉,赔偿消费者人民币一万二千元整，并当初给付。消费者家属被市、区消协和工商所认真负责的态度感动，表示十分感谢。