目前，市工商局、市消费者协会联合开展的有线电视、通讯服务行业消费者评议活动已顺利结束。12月26日下午，市工商局、市消费者协会召开消费维权行政约谈会，根据消费者对有线电视、通讯服务行业的评议情况，约谈了中广有线、芜湖电信、芜湖移动、芜湖联通等四家有线电视、通讯服务企业。

　　约谈中，市工商局、市消费者协会通报了此次消费者评议活动的结果和今年以来消费者对公共服务行业的申诉举报情况。评议活动共发放并收回有效问卷600份。消费者反映的问题主要集中在通讯服务企业存在的强制交易行为、搭售商品或服务、设置消费陷阱，欺诈消费者、利用格式合同条款侵害消费者合法权益、泄漏个人信息等方面。截至12月24日，市工商局、市消费者协会一年来受理（处理）通讯、有线电视等公共服务行业消费者申诉举报403起。

　　根据评议结果及消费者申诉举报情况，市工商局、市消费者协会对有线电视和通讯服务业企业进行了行政指导，并对被约谈企业消费维权工作提出了四点意见：一是必须立即停止消费者评议或申诉举报中所反映的突出问题；二是应认真查找分析问题的成因，采取切实可行的措施，杜绝此类问题的再次发生；三是要认真对待消费者的诉求，关注用户体验、满足用户合理需求；四是提出书面整改措施报市工商局消维中心，限期落实整改。

　　被约谈企业代表在约谈会上均进行了发言，表示将对照通报中消费者所反映的问题，认真总结，深刻反思，尽快拿出整改意见。